개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

• 매장 관리자: 이메일, 비밀번호(또는 Google 계정 정보)
• 매장 고객(엔드유저): 문의 내용, 동의 시 입력한 휴대폰번호·이메일

2. 수집 목적

• 매장 관리자 계정 인증 및 매장 운영 기능 제공
• 고객 문의(VoC) 접수·1차 응대 및 필요 시 회신 발송

3. 보유 및 이용 기간

매장 관리자 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 고객 연락처(휴대폰번호·이메일)는 문의 처리 완료일로부터 1년간 보관 후 파기하며, 관계 법령에서 별도 보관기간을 정한 경우 해당 기간을 따릅니다. 회원 탈퇴는 본인이 관리하는 매장을 모두 정리(삭제 또는 탈퇴)한 이후에만 가능합니다.

4. 제3자 제공

법령에 근거가 없는 한 수집한 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

5. 이용자의 권리 및 동의 거부

이용자는 언제든 본인의 개인정보 열람·정정·삭제(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 고객(엔드유저)의 연락처 수집·이용 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않아도 문의 자체는 정상 접수됩니다. 다만 동의하지 않을 경우 답변을 알림으로 받아보실 수 없습니다.